Política de Cancelación y Reembolsos
Reglas aplicables a la rescisión del servicio, período de facturación, exportación de datos y condiciones de la promoción comercial.
Última actualización: 11 de octubre de 2026 | Versión 2.0
1. Naturaleza del Contrato B2B y Derecho de Desistimiento
JJLAB SaaS es un software de gestión orientado exclusivamente a empresas, profesionales del sector tecnológico y talleres de reparación en el ejercicio de su actividad mercantil o profesional (contratación entre empresarios o B2B).
En consecuencia, de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para consumidores particulares no resulta aplicable a las contrataciones mercantiles formalizadas a través de esta plataforma.
2. Procedimiento y Canales de Cancelación
Cualquier taller puede solicitar la baja o cancelación de su suscripción en cualquier momento, de forma sencilla y sin penalizaciones:
Opción A: Desde el Panel de Ajustes
Acceda a Ajustes → Privacidad y RGPD. Allí dispone del botón automatizado para la eliminación de cuenta o la solicitud de baja de servicio.
Opción B: Notificación por Correo
Remitiendo un correo electrónico desde la dirección del administrador de la cuenta a [email protected] indicando el NIF/CIF del taller y la voluntad de no renovar.
3. Efectos de la Cancelación y Ciclo de Facturación
- Eficacia al término del ciclo pagado: La cancelación de una suscripción de pago detendrá la facturación del período siguiente. El Cliente continuará disfrutando del acceso al software hasta que expire el período mensual o anual vigente ya liquidado.
- No Reembolso de Períodos Parciales: No se concederán reembolsos prorrateados ni devoluciones parciales por meses o días no consumidos tras haberse iniciado el período de facturación contratado.
- Suspensión por Impago: En caso de que un cargo bancario sea devuelto o impagado, JJLAB otorgará un período de cortesía de quince (15) días naturales para subsanar la incidencia. Transcurrido dicho plazo sin liquidación, la cuenta quedará suspendida temporalmente de sincronizaciones remotas.
4. Reglas Específicas de la Promoción Comercial JJLAB Store
La gratuidad del software vinculada al volumen de compras en JJLAB Store se rige por las siguientes condiciones objetivas:
- Ventana Móvil de 30 Días: El cálculo de los 100 € mínimos requeridos (IVA excluido) se realiza de manera continua sobre los últimos 30 días móviles inmediatamente anteriores al momento de la comprobación del cron diario.
- Pedidos Válidos: Se computan exclusivamente compras efectivas, confirmadas y cobradas a través de la tienda JJLAB Store. No se contabilizan pedidos cancelados, impagados o devueltos.
- Efecto de Devoluciones en Tienda: Si el taller tramita un abono o devolución de piezas que sitúe su gasto neto en la tienda por debajo del umbral de 100 €, la bonificación quedará pausada automáticamente hasta recuperar dicho importe.
- Sin Penalizaciones: Perder el beneficio de la promoción no genera penalización contractual; el taller podrá optar entre activar la suscripción estándar de pago o realizar nuevos pedidos de repuestos para recuperar la bonificación de inmediato.
5. Exportación Previa y Conservación Legal de Datos
Antes de ejecutar la baja definitiva o solicitar la supresión de la cuenta, recomendamos encarecidamente a todos los talleres proceder a la descarga de sus registros:
- Exportación de Datos: Mediante el botón "Exportar Mis Datos" disponible en
Ajustes, el usuario obtendrá un volcado exhaustivo en formato estructurado (JSON) que incluye clientes, presupuestos, facturas, compras y albaranes. - Copia del Fichero Local: En la modalidad Local-First, el taller conserva permanentemente en su disco duro el archivo de base de datos de la aplicación.
- Bloqueo por Obligaciones Fiscales: Los datos de facturación de la cuota del software generados entre JJLAB y el taller se conservarán bloqueados durante el período legal exigido por la Agencia Tributaria (mínimo 6 años de conformidad con el Art. 30 del Código de Comercio).